Si tu pedido viene de fuera de la Unión Europea (o viceversa), es posible que tengas que hacer frente a costes de aduanas o aranceles. Te explicamos cómo funciona.
¿Por qué hay costes de aduanas?
Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio del pedido y son responsabilidad del destinatario. Las políticas aduaneras varían según el país; te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local si tienes dudas antes de hacer el pedido.
¿Quién los gestiona?
Los costes de aduanas los gestiona directamente el transportista (UPS o DHL) junto con la aduana de tu país. Nomad Coffee no tiene control sobre los aranceles aplicables ni puede asumir esos costes adicionales.
¿Los procedimientos de aduana pueden causar retrasos?
Sí, los trámites aduaneros pueden añadir días al plazo de entrega habitual. Es algo que escapa a nuestro control, pero estaremos en contacto con el transportista para mantenerte informado.
¿Qué pasa si el paquete queda retenido?
Abre un ticket con tu número de pedido y los detalles de la retención. Haremos todo lo que esté en nuestra mano y nos mantendremos en contacto constante con el transportista para que tengas toda la información.
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