Si te has dado cuenta de que la dirección que pusiste al hacer el pedido tiene algún error, actúa rápido, porque una vez que el paquete está en tránsito es más difícil hacer cambios.
Si el pedido aún no ha salido
Abre un ticket de inmediato indicando tu número de pedido y la dirección correcta (incluyendo el teléfono de contacto). Si lo hacemos antes de que salga del almacén, podemos corregirlo sin problema.
Si el pedido ya está en camino
Abre un ticket de todas formas e intentaremos gestionar la redirección con el transportista, aunque no siempre es posible una vez que el paquete está en ruta. Te confirmaremos si hay algún coste adicional antes de aplicar ningún cambio.
Si el paquete ya fue devuelto a nuestro almacén
Abre un ticket confirmándonos la dirección correcta y preparamos el reenvío cuanto antes.
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