¿Cómo funcionan los costes de aduanas?

Si tu pedido entra o sale de la Unión Europea, es posible que estés sujeto a costes de aduanas o aranceles de importación. Te lo explicamos.

¿Qué son los costes de aduanas? 

Son impuestos que aplican algunos países sobre los productos importados. Su importe depende del valor del pedido, del tipo de producto y de la legislación fiscal de tu país.

¿Están incluidos en el precio del pedido? 

No. Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del destinatario. Las políticas aduaneras varían según cada país; te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local si quieres información detallada antes de hacer el pedido.

¿Cómo los pago? 

El transportista (UPS o DHL) o la autoridad aduanera de tu país te contactará para informarte del importe y cómo pagarlo antes de entregar el paquete.

¿Podéis cubrir esos costes? 

No está en nuestra mano asumir costes de aduana ni acelerar los procesos aduaneros, ya que los gestiona directamente el transportista junto con las autoridades de tu país. 

¿Tienes alguna duda o el paquete está retenido? 

Si ya has contactado con la empresa de transportes pero no han solucionado tu incidencia, abre un ticket con tu número de pedido y los detalles de la situación. Haremos todo lo que esté en nuestra mano.