Si ha habido algún problema con el cobro (cargo no reconocido, cobro duplicado, error en el importe, etc.), cuéntanoslo.
¿Qué hacer?
Abre un ticket en el portal del cliente indicando:
– El importe cobrado
– La fecha aproximada del cargo
– El problema concreto que has detectado
– El número de pedido si lo tienes a mano
Revisaremos tu caso y te informaremos de la situación lo antes posible: si el pago está correcto, si hay un error o si corresponde tramitar un reembolso.
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