Si la teva comanda ve de fora de la Unió Europea (o viceversa), és possible que hagis de fer front a costos de duanes o aranzels. T'expliquem com funciona.
Per què hi ha costos de duanes?
Els aranzels i impostos no estan inclosos en el preu de la comanda i són responsabilitat del destinatari. Les polítiques duaneres varien segons el país — et recomanem contactar amb la teva oficina de duanes local si tens dubtes abans de fer la comanda.
Qui els gestiona?
Els costos de duanes els gestiona directament el transportista (UPS o DHL) juntament amb la duana del teu país. Nomad Coffee no té control sobre els aranzels aplicables ni pot assumir aquests costos addicionals.
Els procediments de duana poden causar retards?
Sí, els tràmits duaners poden afegir dies al termini de lliurament habitual. És quelcom que escapa al nostre control, però estarem en contacte amb el transportista per mantenir-te informat.
Què passa si el paquet queda retingut?
Obre un ticket amb el teu número de comanda i els detalls de la retenció. Farem tot el que estigui a les nostres mans i ens mantindrem en contacte constant amb el transportista perquè tinguis tota la informació.
T'ha resultat útil aquest article?
Genial!
Gràcies pels teus comentaris
Sentim que no t'hàgim pogut ajudar
Gràcies pels teus comentaris
Comentaris enviats
T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article