Com funcionen els costos de duanes?

Si la teva comanda entra o surt de la Unió Europea, és possible que estiguis subjecte a costos de duanes o aranzels d'importació. T'ho expliquem.

Què són els costos de duanes? 

Són impostos que apliquen alguns països sobre els productes importats. El seu import depèn del valor de la comanda, del tipus de producte i de la legislació fiscal del teu país.

Estan inclosos en el preu de la comanda? 

No. Els aranzels i impostos no estan inclosos en el preu ni en les despeses d'enviament, i són responsabilitat del destinatari. Les polítiques duaneres varien segons cada país; et recomanem consultar amb la teva oficina de duanes local si vols informació detallada abans de fer la comanda.

Com els pago? 

El transportista (UPS o DHL) o l'autoritat duanera del teu país et contactarà per informar-te de l'import i com pagar-lo abans de lliurar el paquet.

Podeu cobrir aquests costos? 

No està a les nostres mans assumir costos de duana ni accelerar els processos duaners, ja que els gestiona directament el transportista juntament amb les autoritats del teu país. Dit això, estarem en contacte constant amb el transportista de la teva part per mantenir-te informat de qualsevol novetat.

Tens algun dubte o el paquet està retingut? 

Si ja has contactat amb l'empresa de transport però no han solucionat la teva incidència, obre un ticket amb el teu número de comanda i els detalls de la situació. Farem tot el que estigui a les nostres mans.