Si t'has adonat que l'adreça que vas posar en fer la comanda es errònea, actua ràpid, perquè un cop el paquet és en trànsit és més difícil fer canvis.
Si la comanda encara no ha sortit
Obre un ticket el més aviat posible indicant el teu número de comanda i l'adreça correcta (incloent el telèfon de contacte). Si ho fem abans que surti del magatzem, podem corregir-ho sense problema.
Si la comanda ja és en camí
Obre un ticket de tigualment i intentarem gestionar la redirecció amb el transportista, tot i que no sempre és possible un cop el paquet és en ruta. Et confirmarem si hi ha algun cost addicional abans d'aplicar cap canvi.
Si el paquet ja ha estat retornat al nostre magatzem
Obre un ticket confirmant-nos l'adreça correcta i preparem el reenviament com més aviat millor.
T'ha resultat útil aquest article?
Genial!
Gràcies pels teus comentaris
Sentim que no t'hàgim pogut ajudar
Gràcies pels teus comentaris
Comentaris enviats
T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article