Si la teva comanda ja és en camí i vols saber on és, aquí t'ho expliquem.
Com sé que la meva comanda s'ha enviat?
Un cop la teva comanda surti del nostre magatzem, rebràs un email amb el número de seguiment i tota la informació necessària per rastrejar-la en tot moment.
Quant triga a arribar?
Els terminis orientatius són:
– Espanya Península i Balears: 24–48h hàbils (transportista: Nacex)
– Europa: 48–96h hàbils (transportistes: UPS i DHL)
– Resta del món: 48–96h hàbils (transportistes: UPS i DHL)
Aquests terminis són orientatius i poden veure's afectats per festius, pics de demanda o incidències amb el transportista.
Quan s'envien les comandes?
Preparem i enviem comandes de dimarts a dijous. Els divendres no enviem per evitar que el teu cafè passi el cap de setmana en trànsit — preferim tenir-lo a casa, on sabem com cuidar-lo perquè arribi en el millor estat possible.
Veus la teva comanda com a "Processant" però ja tens el número de seguiment?
No et preocupis, això significa que la teva comanda ja ha estat processada i arribarà dins del termini habitual.
No has rebut l'email de seguiment?
Revisa la teva carpeta de correu no desitjat, de vegades s'hi cola. Si no apareix, obre un ticket i t'ajudem de seguida.
T'ha resultat útil aquest article?
Genial!
Gràcies pels teus comentaris
Sentim que no t'hàgim pogut ajudar
Gràcies pels teus comentaris
Comentaris enviats
T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article