Això no hauria de passar, però de vegades ocorre. Si el transportista ha marcat la teva comanda com a lliurada però tu no l'has rebuda, segueix aquests passos.
Abans de contactar-nos, comprova:
– Que cap veí o familiar l'hagi recollit per tu
– Si vius en un edifici, revisa la consergeria o la zona de bústies
– Que no hagi estat deixat en algun lloc protegit de la teva entrada o portal
Si va ser lliurat a nom d'una altra persona
Coneixes aquesta persona o algú a la teva adreça podria haver-lo rebut per error? De vegades el transportista registra el lliurament amb el nom de qui signa. Intenta localitzar-lo abans de contactar-nos.
Si tot i així no apareix
Obre un ticket amb el teu número de comanda i captures de l'estat de seguiment. Ho gestionem nosaltres directament amb el transportista. Si no aconseguim localitzar-lo, podem reenviar-te la comanda o tramitar un reemborsament, segons prefereixis. Et mantenim informat en tot moment.
T'ha resultat útil aquest article?
Genial!
Gràcies pels teus comentaris
Sentim que no t'hàgim pogut ajudar
Gràcies pels teus comentaris
Comentaris enviats
T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article