El meu paquet ha estat redirigit a un punt de recollida

A vegades, si el transportista no pot lliurar el paquet a la teva adreça, el porta a un punt de recollida proper. T'expliquem com actuar.

Per què passa això? 

Generalment ocorre quan:

– No hi havia ningú a casa en els intents de lliurament

– L'adreça té algun problema d'accés

– El transportista no ha pogut contactar amb tu

Què has de fer?

1. Revisa l'email o SMS que t'haurà enviat el transportista: allà trobaràs l'adreça del punt de recollida i el termini per recollir-lo (normalment entre 5 i 10 dies hàbils).
2. Acosta't al punt de recollida amb el teu DNI o un document identificatiu.
3. Recull el teu paquet dins del termini indicat per evitar que sigui retornat.

Pots localitzar el punt de recollida més proper a:

– Nacex (enviaments nacionals): nacex.es

– UPS (enviaments internacionals): ups.com

Se t'ha passat el termini o no pots recollir-lo? 

Obre un ticket i explica'ns la situació. Buscarem la millor solució per a tu.