A veces, si el transportista no puede entregar el paquete en tu dirección, lo lleva a un punto de recogida cercano. Te contamos cómo actuar.
¿Por qué pasa esto?
Generalmente ocurre cuando:
– No había nadie en casa en los intentos de entrega
– La dirección tiene algún problema de acceso
– El transportista no pudo contactar contigo
¿Qué tienes que hacer?
- Revisa el email o SMS que te habrá enviado el transportista: ahí encontrarás la dirección del punto de recogida y el plazo para recogerlo (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).
- Acércate al punto de recogida con tu DNI o un documento identificativo.
- Recoge tu paquete dentro del plazo indicado para evitar que sea devuelto.
Puedes localizar el punto de recogida más cercano en:
– Nacex (envíos nacionales): nacex.es
– UPS (envíos internacionales): ups.com
¿Se te ha pasado el plazo o no puedes recogerlo?
Abre un ticket y cuéntanos la situación. Buscaremos la mejor solución para ti.
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