¿Dónde está mi pedido?

Modificado el Mar, 31 Mar a 5:50 P. M.

Si tu pedido ya está en camino y quieres saber dónde anda, aquí te lo explicamos

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado? Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y toda la información necesaria para rastrearlo en todo momento.

¿Cuánto tarda en llegar? Los plazos orientativos son:

– España Península y Baleares: 24–48h hábiles (transportista: Nacex)

– Europa: 48–96h hábiles (transportistas: UPS y DHL)

– Resto del mundo: 48–96h hábiles (transportistas: UPS y DHL)

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, picos de demanda o incidencias con el transportista.

¿Cuándo se envían los pedidos? Preparamos y enviamos pedidos de martes a jueves. Los viernes no enviamos para evitar que tu café pase el fin de semana en tránsito — preferimos tenerlo en casa, donde sabemos cómo cuidarlo para que llegue en el mejor estado posible.

¿Ves tu pedido como "Procesando" pero ya tienes el número de seguimiento? No te preocupes, eso significa que tu pedido ya ha sido procesado y llegará dentro del plazo habitual.

¿No has recibido el email de seguimiento? Revisa tu carpeta de spam, a veces se cuela por ahí. Si no aparece, abre un ticket y te ayudamos enseguida.