Si necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedes pedir una devolución?
Aceptamos devoluciones cuando ha habido un error por nuestra parte o cuando has recibido un producto no café distinto al esperado. Los productos de café, por su naturaleza perecedera, no admiten devolución por cambio de opinión una vez que el pedido ha salido.
¿Cómo iniciar el proceso?
- Abre un ticket en el portal del cliente
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución (adjunta fotos si el producto está en mal estado)
- Nuestro equipo te responderá con las instrucciones a seguir
¿Cómo te devolvemos el importe?
Una vez gestionada la incidencia, podemos ofrecerte:
– Reembolso al mismo método de pago utilizado en el pedido.
– Cupón de descuento canjeable en nomadcoffee.es
– Reenvío del producto correcto.
Abre un ticket y lo miramos contigo.
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